よくあるご質問

よくあるご質問


アーチイングリッシュアカデミーのオンライン英会話について、ご質問がございますか?

まず下記に掲載しております、よくあるご質問をご参照ください。

それでもご不明な場合は、お気軽にお問い合わせください。




レッスンについて


Q.レッスンはどのような内容ですか?

受講生の「年代」や「英語レベル」、「学習目的」に合わせたレッスンをマンツーマンで行います。

例えば小学生ですと、テキストを用いてフォニックスの学習を基礎から始めます。社会人やシニアの方は初級から上級の方まで対応しており、日常会話や旅行会話などの学習目的を伺い決定致します。

レッスン内容についてご相談されたい方は、担当講師や日本人スタッフが対応致します。



Q.対象の受講生は?何歳から可能ですか?

幼児からシニア世代まで、幅広く対応しております。

お子様は目安として、お一人でレッスンが受講可能な4歳前後からレッスンを受講いただけます。

レッスンができるかご不安な場合は、無料の体験レッスンでお確かめください。



Q.レッスンはどのよう行いますか?

レッスンは、無料でビデオ通話ができるSkype(スカイプ)を使用します。

Skypeのアカウントをお持ちでない方は、登録を設定を行う事でご利用が可能になります。

詳しくはレッスンまでの流れをご覧ください。



体験レッスンについて


Q.体験レッスンとは?

アーチのレッスンを体験していただくために、無料で1回(25分)のレッスンを受講いただけます。

体験レッスンを担当する講師は、実際のレッスンと同じですので、レッスン内容や講師との相性などをお確かめいただけます。



Q.体験レッスン当日の流れは?

講師から受講生のSkypeへコール(着信)がございますので、レッスン開始時刻の5分前までにビデオ通話ボタンをクリックしてください。うまく繋がりましたらレッスンを始めてください。


(1)始めに、英語で挨拶(「Hello.」)やご自身のお名前(「I'm Taro.」)、ご出身(「I'm from Hiroshima.」)などの、簡単な自己紹介をしてみてください。


(2)その後、受講生の年代によって、体験レッスン用のレッスンプランをご用意しておりますので、そちらに沿ってレッスンを進めて参ります。(特に小さなお子様ですと、お一人では講師との会話が難しい場合もございますので、レッスン中は保護者様のサポートをお願い致します。)


(3)レッスン開始から25分が経過しましたら、講師からレッスン終了の合図がございますので、これで体験レッスン終了となります。講師とレッスンが終わりましたら、体験レッスンのご感想をお伝えください。



Q.体験レッスンを受講(予約)方法は?

体験レッスンは、予約システムを利用して事前に予約の上受講いただけます。

詳しくは体験レッスンのお申し込みをご覧ください。



レッスン予約・キャンセル・振替レッスンについて


Q.レッスンの予約方法は?

体験レッスン/通常のレッスンの予約は、予約システムRESERVA(レゼノバ)を使用します。(無料)

とても簡単な操作で、ご希望のレッスンや日時などを選択するだけで、あっという間に予約ができます。

詳しくはレッスンの予約方法をご覧ください。



Q.予約済みのレッスンをキャンセルする方法は?

予約が確定しているレッスンをキャンセル(欠席の連絡)する方法は2通りございます。

(1)予約承認後に送られてくる「予約確認メール」からキャンセルする方法。

(2)予約システムRESERVAへログイン後、「予約履歴」からキャンセルする方法。


レッスンをキャンセルされる場合は、レッスン開始時刻の1時間前までにお済ませください。

正しくキャンセルされたレッスンは、振替レッスンとして事前に予約の上、受講することができます。



Q.振替レッスンを受講する方法は?

受講生のご都合でレッスンをキャンセルされたり、講師の体調不良や通信トラブル等によりレッスンが受講いただけなかった場合に、振替レッスンをご用意しております。


振替レッスンの受講(予約)方法は、通常のレッスン予約をしていただく方法と同様です。

また、振替レッスンの予約と受講可能な期間は、キャンセルになったレッスン日から1ヶ月以内です。

詳しくはレッスンの予約方法をご覧ください。



料金プランについて


Q.どんな料金プランがありますか?

学習スタイルに合わせて「週1回プラン」」と「回数制プラン」の2通り、レッスン時間を含めると、全部で8つの料金プランがございます。すべてのプランは定額です。


【料金プラン一覧】

料金プラン

週1回プラン

回数制プラン

レッスン時間25分

毎週1回

月2回

月3回

月4回

レッスン時間50分

毎週1回

月2回

月3回

月4回

詳しくは料金プランをご覧ください。



Q.週1回プランとは何ですか?

毎週1回あらかじめ指定された曜日と時間に、レッスンを受講いただけるプランです。

レッスン予約が不要(こちらで予約の登録を行います。「自動予約システム」)で、定期的なレッスンを受講されたい方に最適です。

※お盆や年末年始などの教室のお休みを除きます。



Q.回数制プランとは何ですか?

事前に曜日と時間などを予約の上、レッスンを受講いただけるプランです。

4,000円代から受講可能で、ひと月のレッスン回数は、2回/3回/4回からお選びいただけます。

レッスンの予約については、レッスンの予約方法をご覧ください。



Q.料金プランの変更はどのようにすればいいですか?

一度ご選択いただいた料金プランは、いつでも変更が可能です。

「料金プラン一覧」をご参考に、変更後の料金プランをメール(archenglishacademy@gmail.comにてお知らせください。



料金のお支払いについて


Q.料金の支払い方法や期日はどうなりますか?

ご利用料金のお支払い方法は、銀行振込(ゆうちょ銀行)となります。

初回のお支払い期日は、レッスン日の前日までです。毎月のお支払い期日料金プランによって異なります。

詳しくは料金プランをご覧ください。




掲載がないご質問をお持ちの場合は、お気軽にお問い合わせください。


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